FAQ

• Wie kann ich einen Coupon oder DJI Credit auf meine Bestellung anwenden?

  Wählen Sie „Weiter zum Bezahlen“, nachdem Sie alle gewünschten Produkte im Einkaufswagen abgelegt haben. In der Bestellübersicht finden Sie die entsprechenden Optionen um einen Coupon oder DJI Credit auf Ihre Bestellung anzuwenden.
  
  Unter der Option „Coupon verwenden“ können existierende Coupons oder anderweitige Codes angegeben werden. Klicken Sie im Anschluss auf „Anwenden“.
  
  DJI Credit kann während des Zahlungsvorgangs verwendet werden. Falls mehr DJI Credit zur Verfügung steht, als für die Bestellung benötigt wird, bleibt der verbleibende DJI Credit selbstverständlich erhalten. Falls der DJI Credit nicht für den gesamten Bestellwert ausreicht, können zusätzliche Zahlungsmethoden verwendet werden, um die Bestellung abzuschließen. DJI Credit kann zusammen mit DJI Coupons eingesetzt werden.

• Muss ich eine Bankgebühr zahlen, wenn ich DJI Produkte kaufe?

  Dies hängt von Ihrer Zahlungsmethode Bankinstitut ab. Falls Sie für Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der tatsächlich abgerechnete Preis durch Wechselkursschwankungen variieren. Zusätzlich kann Ihre Bank oder das Karten ausgebenden Institut Gebühren für den Geldwechsel verlangen. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Ihrer Bank oder dem ausgebenden Institut ihrer Kreditkarte auf, wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben Zusätzliche Gebühren können in Ihrer Bestellung nicht angezeigt werden, zudem kann DJI keine Verantwortung für etwaige Bankgebühren übernehmen, die durch die Verwendung einer internationalen Kreditkarte aufgetreten sind.

• Was kann ich tun, wenn die Zahlung für meine Bestellung abgelehnt wird?

  Falls Ihre Bezahlung abgelehnt wird, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir können die alte Bestellung nicht wiederherstellen, wenn die Bezahlung abgelehnt wurde. Um sicher zu stellen, dass Ihre Bestellung nicht erneut abgelehnt wird, empfehlen wir Folgendes zu überprüfen:
  
  1. Ihre Bestelldaten (z.B. Telefonnummer, E-Mail Adresse) bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben; falls es sich bei der Lieferadresse um eine Geschäftsadresse handelt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen auf der Bestellung vermerken.
  2. Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Kartendaten richtig sind, verifizieren Sie z.B. das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse.
  3. Der Sicherheitscode Ihrer Karte (drei Zahlen auf der Rückseite der Karte).
  4. Ihr Kartenaussteller könnte Ihre Zahlung abgelehnt haben. Die entsprechenden Gründe können Sie nur selbst überprüfen.
  
  Wenn Sie alle obigen Punkte überprüft haben und die Bezahlung noch immer nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, versuchen Sie die Bezahlung mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

• Kann ich meine Bestellung nach der Lieferung bezahlen?

  Kunden aus Deutschland, Finnland, Österreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich können nach Lieferung über Klarna bezahlen.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

  Erstattungen werden auf dieselbe Weise Ausgezahlt, die zur Zahlung verwendet wurde. Der Erstattungsprozess benötigt ungefähr 7 bis 14 Werktage und ist von der Bank und dem Kreditkarteninstitut abhängig.

• Was ist ein "voreingestelltes persönliches Zahlungsprofil"?

  Wenn Sie das erste Mal etwas im DJI Online Store mit einer Kredit- oder Debit Karte bestellen, werden Sie aufgefordert Ihre Karteninformationen bereit zu stellen. Um zu vermeiden, dass die Informationen erneut bei der nächsten Bestellung eingeben werden müssen, können Sie ein persönliches Zahlungsprofil einrichten. Setzen Sie dafür einen Haken bei „Mein Profil für spätere Bestellungen speichern". Es können mehrere Profile angelegt werden und eines als bevorzugtes Zahlungsprofil ausgewählt werden. Es können mehrere Profile angelegt werden und eines als bevorzugtes Zahlungsprofil ausgewählt werden.

• Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?

  Ja. Wir nehmen die Sicherheit von Onlinetransaktionen sehr ernst. DJI ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Karteninformationen und andere persönliche Daten zu schützen. DJI teilt diese Informationen unter keinen Umständen mit außenstehenden Organisationen.