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Centro Assistenza

Informazioni sul pagamento

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

 

  1. Cartes (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, Discover, Maestro, Carte bleue, China UnionPay)
  2. Paypal
  3. Apple Pay (solo per pagamenti con iPhone e iPad)
  4. SOFORT
  5. Bonifico bancario

 


Notes:

  1. Pagando con carta di credito o bancomat, riceveremo un’autorizzazione temporanea ad addebitare il pagamento dalla tua carta non appena l’ordine verrà confermato. Ti addebiteremo l’importo alla spedizione dell’ordine oppure al termine dell’autorizzazione temporanea (7 giorni), qualora dovesse verificarsi prima.
  2. Non è possibile combinare forme di pagamento diverse, ed è consentito solo l’uso di una sola carta per uno stesso ordine.
  3. Nel caso si verifichi una disputa PayPal prima della spedizione, PayPal sospenderà il pagamento, per cui l’ordine resterà in attesa. Ti verrà richiesto di risolvere la controversia prima di procedere con l’ordine.
  4. Per garantire una maggiore sicurezza, gli ordini vengono sottoposti a una procedura di verifica da parte di DJI. Ti potrebbe venire richiesto di confermare ulteriormente le informazioni del titolare della carta o dell’ordine. DJI si riserva il diritto di respingere gli ordini per i quali le informazioni di pagamento non risultino verificabili. In tal caso, riceverai il rimborso si quanto corrisposto usando lo stesso metodo utilizzato per il tuo pagamento.
  5. 5. Contatta il nostro team di assistenza clienti online al sito https://www.dji.com/support via e-mail support@dji.com, qualora si verificassero problemi con il pagamento.

Domande frequenti

  • Come posso utilizzare un coupon o il credito DJI sul mio ordine?

    Al completamento del tuo ordine, seleziona PROCEDI CON IL PAGAMENTO. Nella sezione “Riepilogo ordine”, avrai la possibilità di cliccare su “Spendi coupon” e “Usa credito DJI: (importo residuo)”

    Per inserire un codice coupon, clicca su “Spendi coupon”, quindi seleziona un coupon disponibile o inserisci un nuovo codice sconto. Infine clicca su RICHIEDI.

    Per usare il credito DJI, clicca su “Usa credito DJI: (importo residuo)”, quindi inserisci l’importo che desideri redimere sul tuo acquisto, e clicca su CONFERMA.

  • Devo pagare spese aggiuntive quando acquisto prodotti DJI?

    Dipende dal tuo metodo di pagamento. Pagando con una carta internazionale, il prezzo di acquisto potrebbe fluttuare con il relativo tasso di cambio. Inoltre, la banca o l’emittente della tua carta di credito potrebbe addebitare i costi di conversione della valuta. Contatta la tua banca o l’emittente della tua carta di credito per domande relative a eventuali costi aggiuntivi. I costi aggiuntivi non saranno riportati sul tuo ordine online, e DJI non si assume alcuna responsabilità per l’insorgere di spese aggiuntive derivanti dall’uso di una carta internazionale per effettuare il pagamento.

  • Cosa faccio se il mio ordine di pagamento viene respinto?

    In caso il tuo pagamento venisse respinto, dovrai effettuare un nuovo ordine. Non ci è possibile ripristinare un ordine una volta che il pagamento è stato respinto. Per ridurre il rischio che il tuo pagamento venga respinto nuovamente al ripristino di un nuovo ordine, ti suggeriamo di verificare quanto segue:

    1) Le informazioni riportate (es. numero di telefono, indirizzo e-mail) prima di confermare il tuo ordine. Per spedizioni inviate a un indirizzo pubblico, accertati di aver specificato il tuo nome sull’ordine.
    2) Dettagli della carta per assicurarti che le informazioni siano corrette (es. data di scadenza o indirizzo di fatturazione).
    3) Il codice di sicurezza della tua carta (il numero a tre cifre sul retro della carta).
    4) Se l’emittente della tua carta ha declinato il pagamento. Le motivazioni per le quali questo potrebbe avvenire non ci vengono notificate, per cui avrai bisogno di contattare la tua banca personalmente.

    Qualora quanto verificato risulti corretto, prova a pagare con un’altra carta o a utilizzare un’altra forma di pagamento.

  • Quanto tempo occorre per elaborare una richiesta di rimborso?

    I rimborsi vengono corrisposti utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso sarà completata in circa 7-14 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito.

  • Cos’è un “Profilo di pagamento personale”?

    La prima volta che effettui un ordine online sul DJI Store con carta di credito o bancomat, ti verrà richiesto di inserire i dati della carta. Per evitare di reinserire le stesse informazioni a ogni acquisto, puoi creare un profilo di pagamento personale cliccando su “Ricorda per gli acquisti futuri”. Puoi creare diversi profili e impostarne uno come “Profilo di pagamento personale”.

  • Il mio profilo di pagamento personale è sicuro?

    Sì. Comprendiamo l’importanza della sicurezza nei pagamenti online. DJI adotta tutte le misure necessarie per proteggere le tue informazioni personali e della tua carta di credito. DJI non condivide tali informazioni con terze parti.