DJI Care RefreshはDJI製品向けの包括的な保証プランです。
２０１８年８月に日本で提供開始されて以来、ユーザーの方から多くの嬉しいお言葉やご要望をいただきました。中でも最も多かったご要望として、「サービスには満足しているけど１年では短いため延長したい」というご意見でした。この度DJIはそのようなご要望に応えるため、２０２０年１０月２０日のDJI Pocket ２発売と同時にDJI Care Refresh（２年版）の提供を開始いたしました。
DJI Care Refreshが２年間適用されるだけではなく、新たに追加された特典もありますので、今回はDJI Care Refresh（１年版/２年版）について詳しくご紹介します。
「DJI Care Refresh」とは
DJI Care Refresh（１年版/２年版）は、包括的かつ信頼できるDJI製品向け保証プランです。故障の際には製品交換サービスを受けられるため、どこにいてもDJI製品を安心してお使いいただけます。その他にもDJI Care Refreshご購入者専用の特典を複数受けることができます。
DJI Care Refreshを利用するメリット
万一、製品に故障や破損が発生した場合、通常は製品修理に費用と時間の両方を費やしますが、DJI Care Refreshでは修理費用を最大９０%節約でき、迅速な交換対応を行うことで修理にかかる時間も大きく短縮することができます。また、製品の専門スタッフが優先的にご対応やサポートを行いますので、いつでも安心して思い切りDJI製品を楽しんでいただくことができます。
「DJI Care Refresh」のサービス特典
リフレッシュ交換サービス
有効期間内に製品に故障や破損が発生した際、少額の追加費用のお支払いにて、複数回のリフレッシュ交換をご利用できます。（DJIの出荷基準を満たす新品もしくは新品同等の製品）
・DJI Care Refresh（１年版）：１年間に最大２回まで
・DJI Care Refresh（２年版）：２年間に最大３回まで
メーカー保証延長サービス
DJI Care Refresh（２年版）をご購入された方は、通常１年間のメーカー保証が２年間まで延長されます。メーカー保証が適用される無償修理時には、リフレッシュ交換の回数が減ることはありませんので、より安心して製品をご利用いただけます。
優先対応
DJI Care Refreshの製品交換サービスや、メーカー保証延長サービスが適用される修理時は優先的にご対応いたします。また、テクニカルサポートが必要な場合、専用のメールや電話回線で優先的にDJI製品の専門スタッフにお問い合わせいただけます。
送料無料
交換サービスを行う場合、往復配送料はDJIが負担します。
グローバル保証サービス（※）
製品がグローバル保証サービスの使用条件を満たしている場合、世界各地の任意のDJI公式修理センターでリフレッシュ交換サービス、および通常修理サービスを受けることができます。
※２０２０年８月２６日のDJI OM ４製品の発売とともに、この「グローバル保証サービス」が追加されました。グローバル保証サービスは、条件を満たした一部のハンドヘルド製品にのみご利用いただけます。詳細は、DJI公式HPの DJI Care Refreshページ内FAQ ３をご確認ください。
DJI Care Refresh １年版 と ２年版の比較
DJI Care Refresh購入条件
DJI Care Refreshは、規定の時間までに製品との関連付けが必要になるため、注意が必要です。購入するだけでなく、以下条件に従い製品との関連付けまで完了させてください。
・新規購入かつアクティベーションが行われていない製品。
・アクティベーションを行ってから、９６時間以内のドローン/ジンバルカメラ製品。
・アクティベーションを行ってから、３０日以内のハンドヘルド製品。
DJI Care Refreshの購入方法と関連付け方法
購入方法によって製品との関連付けの方法も変わりますので、以下にてご説明します。
＜DJI Care Refresh購入方法＞
・DJI公式オンラインストアで購入（製品とのセット購入 or 単品購入）
・正規販売代理店等でアクティベーションカードを購入
DJI公式オンラインストアで、製品とのセット購入
製品と同時にDJI Care Refreshを同じカートに入れて購入する場合、DJI Care Refreshは自動でお客様の製品に関連付けされますので、別途関連付けを行う必要はありません。最も便利な購入方法です。
DJI公式オンラインストアで、単品購入
購入時に表示される画面に従い、製品シリアルナンバー(S/N)を入力します。購入完了後、DJI Care Refreshは自動でお客様の製品に関連付けされますので、別途関連付けを行う必要はありません。
正規販売代理店などでアクティベーションカードを購入
｢DJI Care Refreshアクティベーションカード｣を購入する場合、購入後にお客様自身で製品とDJI Care Refreshの関連付け作業が必要になります。
（DJI正規販売代理店の確認はコチラ）
手動での関連付け方法
DJI公式HPの DJI Care Refreshページ内（DJI CARE REFRESHアクティベーションコード）から、関連付けを行えます。画面上に表示される内容に従ってアクティベーションコードとDJI製品のシリアルナンバー（S/N）を入力して関連付けを完了させてください。
DJI Care Refreshの詳細はコチラ