DJIオンラインストアヘルプセンター

ヘルプセンター

支払いについて

支払方法

DJI公式オンラインストアでは以下の支払い方法に対応しております。

＜お支払い方法＞

カード (Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Maestro, Discover, China UnionPay)
PayPay
Apple pay (only available for payment with iphone and ipad)
Paypal、Paypalエクスプレス
銀行振り込み（要DJIアカウント登録）

＜お振込先＞
銀行名：三井住友銀行
支店名：本店営業部（200）
 口座番号：（普通）3024120
口座名義：ディジェイアイジャパンカブシキガイシャ

＜注意事項＞

クレジットカードもしくはデビットカードでお支払いの場合：

お客様の支払いプロセス完了後、DJIがお客様のクレジットカードに請求できるオーソリ承認期間が設けられます。DJIがお客様のカードに請求するタイミングは、お客様の注文製品の出荷時、または、オーソリ承認期間（土日・祝日含む6日間）終了時のどちらか日程が早い方になります。

※問題を解決できない場合、銀行振り込みまたはPaypalでのお支払いをお勧めします。

1つのご注文に対して、異なる支払い方法を組み合わせる事はできません。
出荷前にPayPalでの問題が発生した場合、PayPal社が支払いを保留にする為注文が保留となり出荷されません。その場合PayPal社へ連絡し問題を解決してください。

銀行振り込みでお支払いの場合：

振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

1：ご注文が滞りなく行われるように注文番号を振り込み名義欄にご記入ください。（数字のみ）

2：文字数の問題から振り込み名義欄に注文番号を入力できない場合やお困りの場合はstore.jp@dji.comまでご連絡ください。

3：ご入金いただいてからお支払い金額を受領するまで3-5営業日いただいております。お支払い金額を受領するまでの期間で製品が在庫切れになる場合がございますので予めご了承ください。

早期の決済及び出荷をご希望される場合はクレジットカード決済をお勧めいたします。

注文商品の代金の請求時期

クレジットカードをご利用の場合、ご注文時のお支払い手続きが完了した時点で、弊社はお客様の与信枠確保を行います。
カード会社への代金請求は、「弊社が商品を出荷した場合」、もしくは「与信枠の確保期間（26日‐28日間）が終了した場合」のいずれか早い方で請求されます。

各カードの与信枠の確保期間については、以下をご確認ください。
・Visa、MasterCard：日本 — 26日間
・JCB：日本 — 28日間 
・American Express、Diners Club International：日本 — 28日間

デビットカードまたはPayPalをご利用の場合、お支払い手続き完了後すぐに購入金額の請求が行われます。

ご不明な点などがございましたら、store.jp@dji.comまでお問い合わせください。

クレジットカードでDJI製品を購入する際の銀行手数料について

国際取引では、マーチャントバンク（支払処理を行う銀行）が国外にある場合、追加の手数料が発生する場合があります。
カード発行会社の規約により、手数料の有無及び手数料額は異なりますのでご注意ください。
詳細の情報についてはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。なお手数料は、お客様のオンラインでのご注文画面には表示されません。
DJIは、国際クレジットカードでのお支払いにより発生する手数料について、一切の責任を負いません。

法人のお客様へ

・見積書の発行について
DJI公式オンラインストアでの商品購入にあたり、御見積書が必要なお客様に関しましては、PDFにて発行させて頂きます。
「購入希望の商品名」、「数量」、「商品ページのURL」を明記の上、store.jp@dji.comまでご連絡ください。

※御見積書発行時点の金額で作成となる為、購入時に価格改定されている場合があります。

・請求書の発行について
DJI公式オンラインストアでは、請求書払い及び請求書発行には対応しておりません。

・領収証の発行について
商品発送後、 DJI公式オンラインストアの「注文履歴」内でダウンロードする事ができます。
ご不都合ございましたら、注文番号、購入者名、領収証の宛名を明記の上、store.jp@dji.comまでご連絡ください。
PDFにて発行させて頂きます。（郵便での領収証送付は対応しておりません。）

特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします。

販売事業者：DJI JAPAN株式会社

運営責任者：DJI JAPAN株式会社　代表取締役　本庄謙一

所在地：〒108-0075　東京都港区港南1－2－70　品川シーズンテラス11F

お問い合わせ：https://www.dji.com/jp/support

ご不明な点やお困りの点がございましたら、前記URLページ内の「お問い合わせ」より、DJI JAPANカスタマーサポートまでご連絡ください。（メール、チャット、電話）

FAQ

クーポン、DJIクレジットでの支払い方法を教えてください
お支払いページ右側の注文商品一覧の下に、「クーポンを使う」「DJIクレジット」ボタンがあります。
クーポンコードを使用するには、「クーポンを使う」をクリックします。
「クーポンを選択」または「クーポンコードを使う」のタブを選び、利用するクーポンを選択するか。
空欄にクーポンコードを入力の上、「適用」ボタンをクリックします。
DJIクレジットをご使用になる場合、「DJIクレジット」をクリックします。（クレジット額は指定できません）
注文の支払いが完了しない場合
以下内容のご確認とお試しをお願いします。
・ご入力された情報に入力漏れや誤りがないかご確認ください。
・お客様がご利用されているインターネット設定環境により、処理が正常に完了していない場合があります。
　ご利用ブラウザや端末を変えてお試しください。
・ご利用のカード会社が拒否している場合があります。カード発行会社は当社にその理由を伝達致しませんので
　お客様ご自身にてカード会社にご確認頂きますようお願い致します。　（ご利用上限金額以外の理由も考えられます）
上記を全てお試し頂いてもお支払いが完了しない場合は
銀行振り込み、もしくは別のカードやPaypalでのお支払いをご検討ください。
返金はどのくらいの期間で完了しますか？
弊社でご返金の手続きが完了されました後、ご利用の金融機関を通して着金される運びとなります。金融機関への着金時期につきましてはご利用のカード会社または銀行により異なりますので、
詳細はご利用のカード会社や銀行へご確認ください。

クレジットカード・PayPal支払いのお客様）
ご返金手続き完了期間：通常3-5営業日ほど（その後に着金）

銀行振込のお客様）
ご返金手続き完了期間：通常3-5営業日ほど（その後に着金）
注文番号とご返金先口座情報を明記の上、store.jp＠dji.comまでご連絡ください。
（ご返金先口座情報：銀行名／支店名／口座種別／口座番号／口座名義）
ご返金時に発生する振り込み手数料はお客様のご負担となります。

なお、既に製品が出荷されている場合はお客様にて製品の受け取り拒否をお願いいたします。
配送会社から弊社カスタマーサポートセンターへ製品が返送された後にご返金のお手続きを開始させていただきます。
お支払い情報の保存について
初めてクレジット/デビットカードを使用して DJI公式オンラインストアでご注文頂く場合、お使いのクレジットカード情報をご入力頂く事になります。
ご購入の度にこの情報を再入力する手間を省く為に、お支払い情報を保存する事ができます。
お支払い情報を保存する場合は、お支払い画面で「次回購入時用に保存」ボックスにチェックを入れてください。
お支払い情報の安全性は確保されていますか？
はい、確保されておりますのでご安心ください。
DJIはオンライン取引において安全性が重要である事を認識しています。
DJIは必要な全ての安全対策を講じて、お客様のクレジットカード情報やその他の機密性の高い個人情報を保護します。
DJIは当該情報をいかなる外部団体にも提供致しません。
すでに支払済ですが、マイページの発送状況ステータスが変更にならず処理中のままです
お客様のお名前、注文番号を store.jp@dji.com までご連絡ください。お支払い状況を確認の上、ご連絡させて頂きます。