지원 센터
결제 관련 정보
결제 방식
다음과 같은 결제 방식으로 가능합니다:
1.한국에서 발행한 카드、Visa、MasterCard、JCB
2.NaverPay、Kakaopay、Tosspay、Applepay、Samsungpay
3.은행 계좌 이체 (50,000원 이상)
유의사항:
- 한국에서 발행한 카드를 사용하거나 은행 계좌 이체를 사용하는 경우, 주문이 접수되었을 때 금액을 청구합니다. 그러나, 해외 카드의 경우, 결제 과정 완료 시 사전 승인*을 받습니다.
*사전 승인이란? 실제 금액을 바로 청구하지 않고, 추후에 금액을 청구할 수 있도록 전산으로 승인만 획득하는 절차를 말합니다. 보통 제품을 발송할 때 실제 금액이 청구됩니다. 하지만 제품 발송 전에 사전 승인 기간(6일)이 만료된다면 발송 전에도 금액이 청구될 수 있습니다. - 두 가지 이상의 결제 방식을 결합해서 사용할 수 없습니다. 각 주문에 하나의 은행 카드만 사용할 수 있습니다.
- 귀하의 결제 정보를 보호하기 위해 주문은 DJI의 인증 절차를 거칩니다. 카드의 실소유자가 맞는지 혹은 주문 정보가 정확한지 인증을 요구할 수도 있습니다. DJI는 주문 혹은 결제 정보를 확인할 수 없을 경우 주문을 거부할 권리가 있습니다. 만약 주문이 거부되었다면 결제 방식과 같은 방식을 통해 환불이 이루어집니다.
- 결제에 문제가 발생한다면 https://www.dji.com/support 로 문의하거나 support@dji.com 으로 이메일을 보내주세요.
FAQ
주문에 쿠폰 혹은 DJI 크레딧을 어떻게 적용하나요?
장바구니에 물품을 다 넣고난 뒤, “결제하기”를 눌러주세요. 주문 내역 페이지에 쿠폰과 DJI 크레딧:(잔액)을 사용할 수 있는 버튼이 있습니다.
쿠폰 코드를 사용하려면 쿠폰 사용을 클릭해주세요. 계정에 있는 쿠폰을 선택하거나 쿠폰 코드를 입력할 수 있습니다. 그 다음 “적용”을 클릭해주세요.
DJI 크레딧은 결제 페이지에서 사용할 수 있습니다. DJI 크레딧으로 결제할 때, DJI 크레딧 잔액이 주문 금액보다 많다면 주문 금액을 제외한 남은 DJI 크레딧은 계정에 유지됩니다. 만약 DJI 크레딧이 주문 금액보다 부족하다면, DJI 크레딧을 전부 사용한 후 다른 결제 방식으로 남은 금액을 결제합니다. DJI 크레딧과 쿠폰은 동시에 사용할 수 있습니다.DJI 제품을 살 때 추가 수수료를 내야하나요?
DJI는 명시된 제품 가격의 금액만 청구합니다. 환율 변동 또는 거래 처리로 인해 다른 추가 비용이 발생하면, 은행 혹은 신용 카드 발급사에 문의하세요. 온라인 주문에는 이러한 추가 수수료가 별도로 표시되지 않으며, DJI는 결제할 때 발생하는 추가 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 결제가 거부되었을 경우 어떻게 해야하나요?
결제가 거부되었을 경우 다시 주문을 해주세요. 결제가 거부되면 주문을 다시 복원할 수 없습니다. 새로운 주문을 할 때 주문이 거부되지 않도록 하려면 아래 사항을 확인하는 것을 권장합니다:
1) 주문을 제출하기 전에 주문 정보(전화번호, 이메일 주소)를 확인하세요. 회사 주소로 배송하는 경우 주문에 귀하의 이름을 반드시 기재해주세요.
2) 카드 상세정보가 정확한지 확인해주세요(예: 만료날짜 및 청구서 주소).
3) 카드 보안 코드(카드 뒷면의 세 자리 숫자)를 확인하세요.
4) 카드 발급사가 결제를 거부했을 경우. 그 이유는 저희에게 공개되지 않으므로 발급사에 문의해주세요.
모든 사항을 확인했는데도 결제가 거부되는 경우, 다른 카드 혹은 다른 결제 방식을 시도해주세요.환불을 처리하는데 얼마나 걸리나요?
환불은 결제를 할 때와 동일한 방식을 사용해서 처리됩니다. 환불 절차는 은행 혹은 신용 카드 발급사에 따라 완료하는데 7~14일(영업일 기준) 정도 걸립니다.
“기본 개인 결제 정보”가 무엇인가요?
처음 DJI 온라인 스토어에서 신용/직불 카드로 주문을 할 때, 카드 정보를 입력하게 됩니다. 매 구매 시 이 정보를 다시 입력해야하는 불편함을 방지하려면, “빠른 체크아웃을 위해 결제 정보를 저장합니다.” 박스를 클릭해 개인 결제 정보를 저장할 수 있습니다. 여러 개의 결제 정보를 저장해 그 중 하나를 기본 개인 결제 정보로 저장할 수 있습니다.
개인 결제 정보를 저장하는 것은 안전한가요?
네. DJI는 온라인 거래 시 보안의 중요성을 이해합니다. DJI는 고객님의 신용카드 및 기타 기밀 개인 정보를 보호하기 위해 모든 필요한 보안 조치를 취하고 있습니다. DJI는 해당 정보를 외부 기관과 공유하지 않습니다.