DJI Care Refresh (1年版) (DJI Mavic 3 Cine)
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製品リフレッシュ交換でさらに安心
追加の特別価格のお支払いで、故障・損傷が生じた製品を交換できます。交換する製品は、新品または性能や信頼性において新品同等の製品です。
DJI Care Express
DJI Care Expressは、効果的かつ効率的な製品交換サービスオプションを提供し、より速やかに交換製品をお手元にお届けします。
配送料無料
DJI Careのサービス特典利用のために製品を発送する場合、往復送料はDJIが負担いたします。
安心で充実の公式保証プラン
DJI Care Refreshのサービス期間中、主要部品は引き続き公式保証の対象となるため、製品をより長く安心してご使用いただけます。
専用テクニカルサービス
テクニカルサポートが必要な場合、専用の電話回線で優先的にDJIの専門スタッフにお問い合わせいただけます。
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サービスフロー
よくある質問に対する回答
DJI Care Refreshとはどんなサービスですか?
DJI Care Refreshは、飛行紛失や水没などを含む偶発的な損傷をカバーする、DJIの撮影機材向けの包括的な保護プランです。低コストでの交換が可能で、複数の限定特典が提供されるので、安心して製品を利用できます。
DJI Care Refreshはどうすればアクティベーションできますか?
公式オンラインストアから購入すると、DJI Care Refreshは自動的にアクティベーションされ、お持ちの製品と紐付けされるため、時間と労力を節約できます。
購入したサービスの詳細はどこで確認できますか?
DJI Careの購入時に、サービス規約がお客様のメールアドレス宛に送信されます。特典や保証の詳細については、サービス契約書を参照してください。
サービスの利用状況はどこで確認できますか?
DJI公式サイト - サポート - サービスプランを確認 - ステータスを表示にアクセスし、お使いの機器のシリアル番号を入力して使用状況を確認してください。
DJI Care Refreshはどのように更新しますか?
お持ちの製品用にDJI Care Refreshを以前購入していた場合、現在のサービス有効期限満了後15日以内に、DJIストアでDJI Care Refresh(1年版)を購入して、サービス期間を延長できます。最大3年間延長できます。更新時にDJI Care Refresh(2年版)は購入できません。
DJI Care Refreshでは、どの部品がカバーされますか?
交換特典と公式保証の対象となる部品の詳細については、利用規約を参照してください。
DJI Care Refresh飛行紛失保証のリフレッシュ交換サービスのアカウントとの紐付けおよび送信機との紐付けの役割を教えてください。
DJI Care Refresh飛行紛失保証のリフレッシュ交換サービスを利用するには、飛行紛失の発生前に機体のDJIアカウントとの紐付けおよび送信機との紐付けを行う必要があります。
機体とDJIアカウントの紐付けを行うことで、DJIアカウントとの所属関係が記録されます。
機体と送信機の紐付けを行うことで、機体と送信機との接続関係が記録されます。
機体の飛行紛失が発生した場合、紐付けられたDJIアカウントの所有者のみが、紐付けられた送信機を使用して飛行紛失認定を行うことができます。飛行紛失認定は、オンライン修理受付サービスまたはDJIカスタマーサポートへ連絡の上で修理ケースを作成後に行うことができます。
確実に飛行紛失保証のリフレッシュ交換サービスを受けられるようにするために、利用されるアプリの [機器管理] 画面内で、機体とお客様のDJI アカウントおよび送信機との紐付けを飛行紛失発生前に行ってください。DJI アカウントおよび送信機との紐付けを完了していない、または完了した後にいずれかの紐付けを解除された場合は、飛行紛失交換サービスを申請できなくなります。
他に質問がありますか?DJIエキスパートに聞いてみましょう