Conditions de retour et de rétractation
Les articles L121-20 et suivants du Code de la Consommation relatifs aux ventes à distance vous confèrent le droit d'annuler votre commande et de retourner un produit pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception du produit. Pour exercer votre droit, vous devez nous faire explicitement part de votre intention de nous retourner un produit ou annuler votre commande en envoyant un email à support.eu@dji.com, ou via le support chat en ligne de DJI, en communiquant les informations requises par le formulaire disponible à la fin de ces CGV.
Une fois que nous aurons officiellement accusé réception de votre demande, veuillez nous retourner le produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture originale dans les 14 jours. Une fois que nous recevrons la preuve d’expédition et le produit, nous procèderons à un remboursement correspondant à votre mode de paiement dans les 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner les services tels DJI Care, exception faite d’un cas de défaut ou d’absence de conformité, si les services en question ont débuté en toute connaissance de cause et avec votre consentement : vous perdez votre droit de rétractation une fois que les services ont été entièrement exécutés.
Si les services n'ont pas été entièrement exécutés et que vous avez demandé que leur activation débute dans les 14 jours suivant la date de votre commande, un prorata vous sera facturé jusqu’à l’heure à laquelle vous nous aurez informés de votre intention d’annuler votre commande. Pour plus de détails, nous vous remercions de bien vouloir consulter les conditions liées aux services.
Si le produit est endommagé, DJI pourra déduire du montant de votre remboursement une partie couvrant les frais de remise en état.
DJI rembourse les coûts engagés pour les produits et service, à l’exception des frais de transport.Modèle de Formulaire à utiliser dans le cadre d’un retour ou de l’exercice du droit de rétractation
Adresse Email:
Téléphone:
Je soussigné(e) ……………………… atteste par la présente vouloir annuler ma commande pour :
Produits et services:
Commande reference:
Date de la commande:
Date de réception de la commande :
A ………………….. Le ../../….
Signature (si le formulaire est envoyé au format papier)