DJI公式サイトのアフターサービスポリシーをご確認ください。

製品受領日の翌日0時からDJIが定めた返品期限以内にご連絡いただくことで返品(返金)申請を行うことが出来ます。

(1) 購入製品が以下の条件のすべてを満たしている場合、製品の返品(返金)を行うことが出来ます。

a．未開封の新品の場合
 　 b．全ての同梱品（充電器、データケーブル、製品説明書等）および領収書原本を当社指定の宛先まで返送していただける場合。

(2)注意事項：
    a．製品返送時の配送料はお客様のご負担となります。
    b．ご返金はご注文時に選択されたお支払い方法を通じて行われます。
弊社でのご返金手続き完了までには、通常3-5営業日ほどお時間をいただいております。ご返金方法およびご返金時期は、ご利用のカード会社や銀行により異なりますので、詳細はご利用のカード会社や銀行へご確認ください。なお銀行振り込みでお支払いの場合は、ご注文番号とご返金先口座情報（※）を明記の上、 ご連絡ください。
　 ※ご返金先口座情報：銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義
　　ご連絡を頂いてから、通常3-5営業日以内にご返金させていただきます。
　　ご返金時に発生する振り込み手数料はお客様のご負担となります。

製品購入日（実際の受領日を基準とする）からDJIが定めた返品期限以内に製品に機能異常および品質問題等が発生した場合、support.jp@dji.comにメールでご連絡いただくことで交換申請を行うことが出来ます。

(1) 購入製品が以下の条件のすべてを満たしている場合、製品の交換を行うことが出来ます。

a．製品に機能異常および品質問題等が発生している。

b. 機体、全ての同梱品（充電器、データケーブル、製品説明書等）、出荷パッケージ（製品出荷時のパッケージを指し、製品パッケージおよび内部パッケージ等を含む）、領収書コピー、付属品を全て当社指定の住所まで返送していただきます。受領後、当社で点検を行った上で点検結果を報告し、製品の問題が確認出来た場合。

c．明らかに破損した形跡がないこと。

(2) 以下の条件のいずれかに該当する場合は、製品交換を行うことが出来ません。

a. 製品の到着から0時からDJIが定めた返品期限を過ぎてからの交換申請。

b. 当社の交付した購入証明書または納品書がない場合。購入証明書または納品書が偽造、または改ざんされている場合。

c. 交換のためにご送付いただいた製品にすべての純正付属品、アタッチメント、パッケージが含まれていない場合や、ユーザーエラーによって生じたアイテムが含まれている場合。

d. アフターサポートのテクニカルスタッフによる適切な試験を実施後、製品に製造上の不具合、欠損等が認められない場合。

e. 製品の湿気への暴露、水、油、砂等異物の混入あるいは不適切な取り付けまたは操作等、製品の不正な使用または改造によって生じた故障または損傷のある製品。

f. 製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マーク等から、非正規品であることが明らかである場合。

g. 火災、洪水、強風、落雷など、不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。

h. 交換のご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

(3) 交換手順

製品の交換をご希望の場合は、製品を受け取ってから0時からDJIが定めた返品期限以内にアフターサービス（www.dji.com/support）までお問い合わせください。