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出荷 & 配送
配送方法について
ヤマト運輸もしくは佐川急便より商品の配送をさせて頂きます。
※配送会社のご指定は致しかねます。
送料について
3,500円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
3,500円未満の場合、送料800円が発生致します。（全国一律料金）
商品発送のタイミング
入金確認が完了され次第、商品詳細ページの「発送予定」に応じて、順次発送させていただきます。
「発送予定」はご注文いただく製品の在庫状況により異なりますので、ご注意ください。
※発送予定日は目安です。実際の発送日は製品のご注文状況及び在庫状況により前後する場合がございますので、予めご了承ください。
土曜、日曜、祝祭日、弊社休業日にはご入金確認及び商品発送を行っておりません。カードの与信情報や、ご入金の確認にお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
複数商品をご注文の場合、ご注文商品全てが揃いしだいの発送となります。入荷にお時間がかかる商品と在庫有商品を同時にご注文される際にはご注意ください。
出荷予定日の早い商品を先にお受け取りになりたい場合は、他の商品とご注文を分ける事をお勧めします。
（※7,399円以上で送料無料）
商品の到着時間について
弊社からの商品発送後、お届けまでの日数はご注文頂いたエリアごとに異なります。
下記は配送遅延が起きなかった場合の、お届け目安日程となります。
・翌日配送 ---関東エリア・東北エリア・新潟県・長野県・山梨県・静岡県
・翌々日配送 ---関西エリア・四国エリア・中国エリア・九州エリア・北陸エリア・愛知県・三重県・岐阜県
・3日以上 ---沖縄
注意事項
商品の発送は注文が行われた国内のみ配送できます。
クレジットカード、銀行振り込みでお支払いされた場合、商品発送前に限りお届け先の住所変更ができます。新しい宛先を store.jp@dji.com 宛までメールでお送りください。
なお、Paypalでお支払いされた場合は、セキュリティ上の理由で宛先を変更する事はできません。
商品発送後に宛先変更のご依頼があった場合、注文情報が更新される事は保証できません。 また、発送後に住所を変更する事によって発生する費用と可能性のあるすべてのリスクはお客様が負うものとします。
ご注文の際には、正しい氏名、住所、連絡先情報を入力して、正常に配送できるようにお願いします。
注文の配送状況の確認
商品発送後にヤマト運輸もしくは佐川急便のWEBサイト上で、配達状況を追跡する事ができます。ご注文の品を発送する際にお送りする確認メール内のリンクよりご確認ください。
また、 DJI公式オンラインストアでログインし、「注文履歴」の中でも追跡する事ができます。ご注文頂いた内容が履歴に表示されていない場合には、store.jp@dji.com までご連絡ください。
商品受け取り時の注意点
DJI製品は一般的に高額商品を取り扱っている為、商品が到着時には外箱に激しい損傷等がないか確認してください。激しい損傷が見られる場合は開封せずに store.jp@dji.com 宛までご連絡ください。
また、開封した後にお気づきになられた場合も速やかにご連絡をお願い致します。その際、できる限りその損傷個所がわかるよう、写真等に記録として残しておいてください。
FAQ
パスワード登録せずにゲストで購入しましたが、注文後のステータスをどのように確認する事が出来ますか？
ゲスト購入でご注文が完了しますと、ご利用時のＥメールアドレスはDJIアカウントとして自動登録されます。
パスワードは設定されていない状態となる為、下記のＵＲＬをクリックしパスワードを取得してください。
https://accounts.dji.com/jp/user/get_password
その後DJIアカウント（Eメールアドレス）と取得したパスワードで DJI公式オンラインストアにログインするとステータスが確認できます。注文完了後に注文内容を変更できますか？
ご注文完了後は、商品や数量の追加・変更はできません。お手数をおかけしますが一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文し直しをお願いします。
お届け先の住所変更は、商品発送前に限りお受けできます。（Paypal支払い時は除きます）
新しい宛先を store.jp@dji.com 宛までメールでお送りください。注文完了後にキャンセルはできますか？
商品の出荷状況によって方法が異なります。
●商品出荷前：DJI公式オンラインストアからキャンセルする事ができます。 DJI公式オンラインストアでログイン後、「注文履歴」からキャンセルボタンにてご注文キャンセルを進めてください。
●商品出荷後：注文番号を明記の上キャンセル希望の旨をstore.jp＠dji.comまでご連絡ください。
※お支払いが完了している場合、ご注文時に選択されたお支払い方法を通じてご返金が行われます。詳しくは「5.返金はどのくらいの期間で完了しますか？」をご確認ください。製品受け取り後のキャンセル（返金）はできますか？
製品受領日の翌日0時から7日以内にご連絡いただくことで返品(返金)申請を行うことが出来ます。
(1)購入製品が以下の条件のすべてを満たしている場合、製品の返品(返金)を行うことが出来ます。
a．未開封の新品の場合
b．全ての同梱品（充電器、データケーブル、製品説明書等）および領収書原本を当社指定の宛先まで返送していただける場合。
(2)注意事項：
a．製品返送時の配送料はお客様のご負担となります。
b．ご返金はご注文時に選択されたお支払い方法を通じて行われます。返金はどのくらいの期間で完了しますか？
弊社でご返金の手続きが完了されました後、ご利用の金融機関を通して着金される運びとなります。金融機関への着金時期につきましてはご利用のカード会社または銀行により異なりますので、
詳細はご利用のカード会社や銀行へご確認ください。
クレジットカード・PayPal支払いのお客様）
ご返金手続き完了期間：通常3-5営業日ほど（その後に着金）
銀行振込のお客様）
ご返金手続き完了期間：通常3-5営業日ほど（その後に着金）
注文番号とご返金先口座情報を明記の上、store.jp＠dji.comまでご連絡ください。
（ご返金先口座情報：銀行名／支店名／口座種別／口座番号／口座名義）
ご返金時に発生する振り込み手数料はお客様のご負担となります。
なお、既に製品が出荷されている場合はお客様にて製品の受け取り拒否をお願いいたします。
配送会社から弊社カスタマーサポートセンターへ製品が返送された後にご返金のお手続きを開始させていただきます。長期間不在、受け取り拒否、またはいずれかの理由で配送元に返送された際の送料について
発送した商品がお客様に受領されず弊社に戻ってきた場合、その際に発生する送料等の追加費用はお客様負担となります。
再配送の際には着払いにて発送手続きさせて頂き、ご返金の際には発生した追加費用を差し引いた金額にてご返金させて頂きます。ホテルなどに商品を届けてもらえますか？
ホテル等の臨時住所へ配送ご希望の際は、store.jp@dji.com までご相談ください。
ご連絡頂いたタイミングや配送先によっては、ご要望にお応えできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
お急ぎの場合は、ご注文を確定する前に store.jp@dji.com までご連絡ください。発送後の住所変更、配送会社の営業所受け取り、宅配BOX受け取りについて
DJI公式オンラインストアでは、不正受け取り防止の為、お客様ご自身による商品発送後の住所変更や転送は受け付けておりません。
発送後に送り先を変更する場合は store.jp@dji.com までご連絡ください。
一度配送元の倉庫に商品を返送した後に、再度商品をお送りさせて頂きます。なお、この際発生する送料はお客様のご負担となります。
配送会社の営業所受け取りや、不在時の宅配BOXへの配達に関しましてはお断りしております。
ご不便おかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。DJIオンラインストアは、どのような状況下で注文を一方的にキャンセルしますか？
DJIオンラインストアは、エンドユーザーのお客様にのみ製品を販売・発送いたします。DJIオンラインストアから入手した製品またはサービスを、商業的に頒布、出版、使用許諾、または再販売することはできません。製品の発送または契約の前に、次の違反のいずれかが見つかった場合、弊社はお客様のご注文をキャンセルして元のアカウントに返金する権利を有します。
1) 同じDJIアカウントで注文した商品が購入制限を超えている。
2) 単一のアカウントは購入制限に違反しないが、購入制限に累積的に違反する多数のアカウント（支払い口座／配送先住所／IPアドレス／連絡先電話番号／その他の方法）に個人が関係していると判断される。
3) DJIが、クレジットカード発行会社またはPayPalから、取引が何らかの形で不正であるという通知を受け取った。
4) 購入が不適切な方法で行われた、もしくは、注文が合法的に行われなかったという証拠を見つけたとDJIが判断した。公式オンラインストアで製品の割引キャンペーン等が行われることはありますか？
公式オンラインストアで製品の割引キャンペーン等が行われる場合がございますが、
キャンペーンにつきましては対象製品の在庫が無くなり次第、終了となりますので、
ご注意ください。
また、キャンペーン期間中に製品の入荷待ちの状況となった場合、
【入荷リマインダー】を押下いただいたとしても、キャンペーン価格での購入を確約するものではございません。製品の入荷時にキャンペーンが終了されている場合、通常価格での販売となる可能性がございます。